Reference o čuvanju dece i kako ih iskoristiti za svoju prednost

Pronalazak bebisiterke koja odgovara porodici prilično je stresan proces za roditelje.

Oni žele odgovornu i pouzdanu bebisiterku sa kojom će se njihovo dete zabavljati i sa kojom će voleti da provodi vreme. I ne samo to, bebisiterka mora da razume i promoviše porodične vrednosti, a u najboljem slučaju - da deli te vrednosti.

Pronalaženje takve bebisiterke može da bude veoma iscrpljujući proces, posebno zato što roditelji ne mogu sve da saznaju tokom intervjua.

Photo by Timothy Paule II from Pexels 

Da biste im malo olakšali, moraćete da pripremite referentni list, odnosno listu ljudi sa kojima ste prethodno radili i koji mogu da kažu više o svom iskustvu rada sa vama, i ponesete ga sa sobom na intervju.

Sama lista može vam poboljšati šanse za posao, jer će vas roditelji videti kao dobro organizovanu, profesionalnu i uspešnu bebisiterku.

Ali ipak, moraćete da odaberete ljude koji će se naći na toj listi pametno, pogotovo ako nemate puno iskustva sa čuvanjem dece.

Reference o čuvanju dece - šta je to?

Sigurno ste u filmovima i serijama videli da potencijalni poslodavci ponekad zovu prethodnog da provere kakva je osoba koju planiraju da zaposle.

Isto je i sa referencama za čuvanje dece.

Reference o čuvanju dece su ljudi koji mogu da pruže pozitivne informacije o tome kako radite svoj posao ako dobiju poziv ili mejl od vaših potencijalnih klijenata.

Ti ljudi ne moraju nužno biti prethodni (ili trenutni) klijenti - možete zatražiti od svojih nastavnika, komšija itd. da doprinesu vašem budućem zaposlenju.

Zamolite samo one ljude koji su zadovoljni vama i vašim radom da vam daju preporuke.

Značaj bebisiting referenci

Čuvanje dece je veoma važan posao koji suštinski svako može da ga obavlja. Ta činjenica čini roditelje nervoznima jer najvažnije aspekte svog života moraju da predaju nekom drugom - svoju decu i svoj dom.

Zato im odabir bebisiterke može biti zastrašujući i iscrpljujući zadatak. I želeće da provere sve informacije koje dobiju za vreme procesa odabira odgovarajuće bebisiterke.

Verovatno će vam u toku intervjua zatražiti referentni list ili preporuke, pa biste ga trebali pripremiti unapred.

Ipak, ako takvu listu kod sebe, recite roditeljima da ćete im je poslati za dan ili dva. To vam može dati dovoljno vremena da stvarno napravite referentni list za čuvanje dece, a da na intervju ne izgledate neprofesionalno.

Referentna lista ne mora biti obimna. Na listu možete da stavite tri do pet osoba sa njihovim imenima i kontakt podacima.

Photo by Polina Tankilevitch from Pexels

Posedovanje referentne liste moglo bi vas dovesti u situaciju da budete ispred konkurencije, posebno ako roditelji nađu nekoliko bebisiterki koje im se dopadaju. Ako oni koji vas preporučuju napomenu bitne stvari, upravo to može da napraviti razliku između vas i ostalih bebisiterki i obezbedi vam posao.

Kakve reference možete da koristite?

U zavisnosti od toga imate li iskustvo čuvanja dece ili ne, možete koristiti različite vrste preporuka.

Zadovoljne porodice

Ako imate iskustva, najbolje bi bilo da na svoju referentnu listu stavite kontakte zadovoljnih porodica sa kojima ste radili. Ako i dalje radite sa njima ili ste posao napustili u dobrim odnosima, zadovoljan i elokventan roditelj najbolja je preporuka koju možete da nađete.

Ipak, imajte na umu da vas neke porodice žele samo za sebe, pa možda neće odgovarati vašoj referentnoj listi.

Roditelji koji vas već poznaju i znaju kako radite mogu da daju sjajan uvid porodici sa kojom ćete sarađivati u budućnosti. Oni znaju koje su moguće brige drugih roditelja i mogu da ukažu na vaše najvažnije vrline, poput pouzdanosti, tačnosti, održavanja kućnog reda, pripreme zabavnih aktivnosti za decu, dobre radne etike itd.

Najbolji trenutak da zatražite od porodice da se nađe na vašoj referentnoj listi je kada napuštate posao. Opraštanje od bebisiterke koja je neko vreme bila sa porodicom uvek je emotivno, pa u slučaju da roditelji osećaju kao da ste deo njihove porodice, učiniće sve da vam pomognu da pronađete sledeći posao.

Druge bebisiterke i kolege

Kad jedna bebisiterka kaže za drugu da je odlična, roditelji će da veruju da je to iskren kompliment, jer ste vi konkurencija.

Kada god porodica traži bebisiterku sa kojom radi već dugo, ne postoji garancija da je ta bebisiterka uvek slobodna. Tako da, još jedna odlična stvar kada druga bebisiterka uputi roditelje na vas jeste ta što uvek možete da menjate zauzetu bebisiterku kod iste porodice.  

Treće, stavljanje vaših kolega na referentnu listu pokazuje da ste timski igrač. Oni bi mogli da kažu roditeljima kakvi ste kao zaposleni i mogu da opišu vaše profesionalne i personalne osobine.

Takođe, možete spomenuti i navesti ljude sa kojima ste radili a da nemaju nikakve veze sa čuvanjem dece. Roditelji obično žele da pronađu bebisiterku koja je odgovorna, ali i onu koja im se sviđa. Dakle, kolege bi trebalo da budu na spisku da opišu kakvi ste kao osoba i kako se ponašate na radnom mestu.

Kada čuvate decu besplatno

Kada nemate puno iskustva i još uvek želite da napravite referentnu listu, pitajte one ljude sa kojima ste sarađivali kad ste tek krenuli da vam budu preporuke na referentnoj listi - članove porodice, komšije i prijatelje roditelja.

Oni su i dalje vaši bivši poslodavci, čak i ako nisu platili vaše vreme. Oni mogu da kažu nekoliko dobrih reči budućim klijentima o tome kakav ste stav imali prema poslu.

Čak i ako ste se brinuli o njihovom psu samo kad su bili na odmoru ili ste čuvali decu nekoliko sati dok su oni u izlasku, to još uvek može biti dragoceno iskustvo i ti ljudi mogu biti odlične preporuke.

Samo pazite da im ne date ime „tetka“ ili nešto slično na vašoj referentnoj listi. To najčešće deluje neprofesionalno. Članovi porodice i porodični prijatelji su na toj listi kao vaši bivši klijenti za čuvanje dece, a ne kao članovi vaše porodice, dakle napišite im ime i prezime i kontakt.

Nastavnici ili profesori

Ako vam je na spisku referenci samo nekoliko imena, nastavnici i profesori mogu da popune praznine.

Oni vas znaju, znaju vaš stav prema zadacima, znaju koliko ste angažovani i kakva ste osoba.

Ove informacije zaista mogu da budu korisne roditeljima. Naročito ako ste pohađali neki kurs zdravstvene zaštite na kojem ste naučili stvari koje se mogu primeniti na vaš posao čuvanja dece.

Ti učitelji mogu da kažu roditeljima šta ste naučili i koliko ste bili dobri u tome, da li ste želeli da naučite više, da li ste pokazali neko posebno interesovanje itd.

Vannastavne aktivnosti i volontiranje

Pominjanje svojih mentora i organizatora aktivnosti u dobrotvornom ili volonterskom projektu na kojem ste radili, sjajan je način da se popuni spisak ljudi, ali i da se pokaže da imate širi spektar interesa umesto da „samo“ idete u školu.

Photo by RODNAE Productions from Pexels

Vaš sportski trener, supervizor na projektu, nastavnik muzike ili bilo koja druga osoba s kojom ste proveli puno vremena radeći vannastavne aktivnosti mogli bi da budu odlična referenca. Oni su upoznali vašu radnu etiku, lične osobine, interese, koliko ste odgovorni i druge strane vaše ličnosti.

Možete čak i da pokažete da imate neke posebne veštine, poput bavljenja nekim sportom, odlaska u muzičku školu, uključivanja u zajednicu ili organizacionih veština, tako što ćete neke od ovih ljudi dodati na svoju referentnu listu.

Koja su najčešće pitanja koja roditelji postavljaju referencama?

Postoji nekoliko grupa pitanja koje roditelji žele da znaju kada razgovaraju sa osobom koja vas preporučuje.

• Pitanja u vezi sa ličnošću
• Pitanja u vezi sa radnom etikom
• Pitanja u vezi sa decom

Pitanja u vezi sa ličnošću

Roditelji mogu da pretpostave kako radite na osnovu CV-a i intervjua, ali ono što zaista žele da znaju je kakvi ste kao osoba.

Pronaći savršeno podudaranje za dugotrajni poslovan odnos skoro je jednako teško kao i pronaći pravog romantičnog partnera. Savršena bebisiterka nije samo ona koja čuva decu, već ona koja deli iste vrednosti, zna kako da se zabavi (i zna kada je to prikladno), želi da nauči decu nečem zanimljivom, itd.

Roditelji će se raspitivati kada budu razgovarali sa osobom koja vas preporučuje - kakvi ste, koje su vaše dobre i loše strane, kako se ponašate oko dece itd.

Neka od pitanja koja mogu da se posatave osobi koja vas preporučuje:

• Opišite mi ih, odnosno kakva je ona ličnost?
• Koje su joj najbolje, a koje najgore osobine?
• Kako su se vaša deca ponašala sa bebisiterkom?
• Šta se vama i vašoj deci svidelo, a šta vam se nije svidelo?

Takođe, ako tokom intervjua pominjete nešto konkretno kao na primer da znate da igrate košarku, roditelji će verovatno i to da provere i pitaju vaše reference da li govorite istinu.

Pitanja u vezi sa radnom etikom

Svako ulepšava svoje iskustvo i ličnost tokom razgovora za posao. Zbog toga postoji referentna lista, tako da roditelji mogu da provere informacije koje su čuli i s mirnom savešću zaposle bebisiterku.

Kada se prijavljuju za posao, ljudi imaju tendenciju da postanu nervozni, pa ponekad kažu reći nešto nesavesno ili nešto što se može dvosmisleno razumeti. Nekad se dešava i da osoba koja intervjuiše buduće bebisitere nešto pogrešno čuje ili ne zapamti dobro.

Zato je tu spisak referenci, da roditelji, pored vaše ličnosti, mogu da provere da li je istina ono što ste rekli u intervjuu.

Jedno od najvažnijih i najčešćih pitanja koje može puno da otkrije o vašoj radnoj etici je:

• Zašto više ne radite zajedno?

Postoji mnogo razumljivih razloga za prekid radnog odnosa sa bebisiterkom kao što su da deca odrastu, porodica se preselila, porodica je dobila psa, a bebisiterka je alergična itd.

Ali, ako roditelji vide da je osobi koja vas preporučuje neprijatno da odgovara na pitanje zašto više ne radite zajedno, mogli bi da pomisle da je bebisiterka uradila nešto pogrešno. Zbog toga za referentni list treba da birate osobe sa kojima ste prekinuli radni odnos u dobrim odnosima.

Photo by cottonbro from Pexels

Ostala pitanja u vezi sa radnom etikom mogu da budu:

• Koliko dugo / koliko često vam je bebisiterka čuvala decu?
• Da li je bebisiterka pouzdana i odgovorna?
• Da li se pojavljuje na vreme?
• Koliko dobro se drži kućnog reda?
• Koliko dobro upravlja vanrednim situacijama?
• Da li je strpljiva sa decom?
• U kojim oblastima mislite da bi mogla da bude bolja?
• I na kraju, da li bi je ponovo zaposlili?

Pitanja u vezi sa decom

Naravno, roditelji će želeti da znaju kako su se tuđa deca slagala sa bebisiterkom.

Najvažnije je da se bebisiterka može povezati sa decom, zabaviti se s njima, istovremeno održavajući kućni red i radeći sve zadatke koje treba da se obave.

Neka od pitanja koja vaša referenca može da dobije:

• Da li se vašoj deci svidela bebisiterka?
• Šta su tačno voleli kod nje, a šta nisu?
• Koliko su vaša deca imala godina kada je bebisiterka radila s vama?
• Da li ste primetili neku promenu kod svoje dece nakon nekog vremena rada sa tom bebisiterkom?
• Da li je bebisiterka kreirala neke aktivnosti prilagođene uzrastu vaše dece?

Poslednji set pitanja

Kada roditelji završe poziv ili e-poštu, obično ostavljaju prostor da im referenca kaže nešto što su možda zaboravili da pitaju.

• Da li želite još nešto da mi kažete o bebisiterki?
• Da li je u redu da vas ponovo kontaktiram ako sam nešto zaboravio/la da pitam?

Ovo su najčešća pitanja koja su reference mogle da dobiju. Pitanja može biti još više, u zavisnosti od toga kako je prošao vaš intervju, šta ste sve rekli ili ako porodica traži osobu sa nekim posebnim veštinama.

Kako pripremiti reference za potencijalni poziv/mejl?

Pre svega, nemojte nikoga da stavljate na svoju referentnu listu, a da ta osoba za to ne zna. Ne želite da roditelji nekoga pozovu i prime iznenađujuću reakciju ili referentu treba vremena da se seti ko ste. To je neprofesionalno i ako roditelji nalete na takav razgovor, verovatno će odlučiti da vas ne angažuju.

Zato uvek unapred pitajte da li neko želi da bude na vašoj referentnoj listi. I pitajte da li im je ugodnije da razgovaraju telefonom ili da odgovore na mejl.

Sasvim je u redu ako vas ljudi odbiju - neki ne mogu da otkriju detalje o vama zbog politike kompanije, neki nemaju vremena, neki osećaju anksioznost kada razgovaraju telefonom, a neki vas mogu odbiti jer misle da niste uradili dobar posao.

Dakle, nemojte biti naporni i ljubazno pitajte da li neka osoba želi da bude na vašoj referentnoj listi.

Sledeći korak je objašnjenje šta to znači i kakva pitanja mogu dobiti.

Trebalo bi da razgovarate sa referentom o tome šta on/ona misle kako bi odgovorili na gorespomenuta pitanja (i zamolite ih da budu iskreni s vama!). Ako misle da ste sjajni, ali ne znaju tačno kako to da izraze rečima, možete im pomoći. Ali, ako osećate da oni nemaju sjajno mišljenje o tome kako ste odradili svoj posao, nemojte ih stavljati na vašu referentnu listu.

Razgovarajući o pitanjima i mogućim odgovorima, vaši referenti će da se pripreme za pravi poziv ili mejl.

Dobra ideja je da obavestite svoje referente kada se prijavljujete za novi posao, tako da mogu da očekuju da ih roditelji kontaktiraju. Takođe, tako ćete proveriti i da li je u tom trenutku vaša referenca dostupna (možda je u to vreme van zemlje ili je zauzeta, bolesna itd.).

Prilikom pripreme referenata, trebalo bi da im date kopiju CV-a kako bi i oni znali šta ste sve radili.

Ako postoje neke posebne veštine, iskustva ili vrline koje želite da istaknu, zamolite ih ljubazno da to i učine.

Kako izgleda referentni list?

Referentni list može da bude deo vašeg CV-ja ako na dnu papira ima dovoljno mesta. Ako nema dovoljno mesta, to bi trebao biti zaseban papir, ali u CV-ju bi trebalo napomenuti da imate referentni list dostupan na zahtev.

Kada vas roditelji pozovu na razgovor, bez obzira da li su videli vaš CV i referentnu listu, sa sobom ponesite kopije oba dokumenta u slučaju da su roditelji zaboravili na neke detalje.

Referentni list je mesto na kom ćete pružiti kontakt informacije za svaku osobu koja može da govori o svom iskustvu rada sa vama.

Trebalo bi da uključite:

• Ime
• Naziv kompanije (ako je primenljivo)
• Zvanje
• Adresa
• Broj telefona ili mejl
• Nije obavezno: doba dana kada je najbolje kontaktirati referencu
• Nije obavezno: informacije o tome kako poznajete referente kako bi roditelji znali o čemu mogu da razgovaraju (na primer: trener lokalne košarkaške ekipe)

Još jednom proverite da li ste pravilno napisali sve informacije.

Zaključak

Ovo je možda prvi put da pravite referentnu listu, ali sigurno neće biti poslednji.

Jednom kada napravite listu, pokušajte da ostanete u kontaktu sa ljudima sa liste. Vremenom ćete na listu možda dodati neke nove ljude koji su relevantniji za vaš posao, a neke manje relevantne izbrisati.

Prave reference mogu biti razlika između vas i još jedne sjajne bebisiterke, zato pametno birajte svoje referente, i to na način koji će da istakne različite aspekte vaše ličnosti i iskustva.

Naravno, ako neko od vaših referenata traži da i vi budete njihov, prihvatite to. Sve više ljudi vrši proveru prošlosti svojih potencijalnih zaposlenih, pa je mogućnost da pomognete nekome da se zaposli velika odgovornost i radost.

A kad jednom dobijete posao čuvanja dece, pošaljite zahvalnicu svojim referencama u kojoj kažete da cenite njihovo vreme i pomoć.